Försäljning innebär alltför ofta ett ständigt jagande efter nya kunder.
Att utveckla befintliga kunder sker inte alls i samma utsträckning, trots tydliga bevis att de genererar betydligt mer vinster. Utan uppmärksamhet börjar de se sig om efter andra lösningar. Därför är det viktigt att fördjupa relationer med de kunder företaget redan har. För kunder som företaget tappat sker i regel ingen systematisk kontakt för att få reda på varför.
Till vilka kundsegment säljer ni idag?
Vilka kunder är mest respektive minst lönsamma?
Förlorar ni fler kunder än vinner nya?
Hur kan försäljningen ökas till befintliga kunder?
Finns en utvecklad kanalstrategi?
Får företaget ut prisökningar motsvarande era kostnadsökningar? Har företaget en tydlig plan för att öka omsättningen?